Central de Ajuda Iara Conversas

O que é a IAra Conversas

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Suporte

Suporte

Última atualização em Jun 1, 2026

A IAra Conversas é o painel onde sua equipe centraliza atendimentos, canais, contatos, automações, IA, relatórios e rotinas comerciais em um só lugar.

Ela ajuda a organizar conversas vindas de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site, e-mail e integrações, mantendo contexto, histórico e responsáveis visíveis para a equipe.

Antes de começar

Se você ainda não tem uma conta da IAra, inscreva-se para uma avaliação gratuita antes de começar. Se você já possui uma conta, acesse a IAra e siga para o checklist para começar.

O que você faz na IAra

  • Atende conversas em uma caixa compartilhada.
  • Organiza contatos, etiquetas, notas, prioridades e responsáveis.
  • Conecta canais de atendimento como WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site e e-mail.
  • Usa respostas prontas, macros, automações, campanhas e mensagens agendadas.
  • Configura IA para responder, apoiar agentes e consultar documentos.
  • Acompanha relatórios de atendimento, produtividade, CSAT, SLA e Kanban/CRM.

Conceitos principais

Conceito O que significa
Conversa O histórico de mensagens com uma pessoa atendida em um canal.
Caixa de entrada O canal por onde as mensagens chegam e saem.
Contato O cadastro da pessoa ou empresa atendida.
Agente Quem responde, acompanha ou gerencia atendimentos.
Time Grupo usado para distribuir conversas por área ou responsabilidade.
Etiqueta Marcador para classificar conversas, contatos e processos.
Automação Regra que executa ações sem depender de trabalho manual.
IA Assistente configurado para responder, sugerir ou apoiar o atendimento.
Kanban/CRM Quadro para acompanhar oportunidades, etapas e processos.

Como começar bem

  1. Entre na conta correta da sua empresa.
  2. Complete seu perfil com nome, foto e preferências básicas.
  3. Confira quais canais já estão conectados.
  4. Abra uma conversa de teste e entenda como responder.
  5. Revise contatos, etiquetas e times usados pela operação.
  6. Leia o checklist inicial antes de liberar o uso para toda a equipe.

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