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Como ativar notificações push no navegador

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Suporte

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Última atualização em Jun 1, 2026

Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Como ativar notificações push no navegador na IAra.

Antes de começar na IAra

  • Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
  • Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
  • Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

Google Chrome:

  1. Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.

  2. Navegue até Privacidade e segurança > Configurações do site > Notificações.

  3. Para garantir que as notificações possam ser ativadas, marque Os sites podem solicitar o envio de notificações.

  4. Para gerenciar sites específicos, use o botão Adicionar em Permitir ou Bloquear para inserir o URL do site.

Como alternativa, clique no ícone de cadeado na barra de endereço enquanto estiver em um site, selecione Configurações do site e ajuste a permissão de Notificações.

Mozilla Firefox:

  1. Clique no botão de menu (três linhas horizontais) e selecione Configurações.

  2. Acesse Privacidade e segurança.

  3. Em Permissões, encontre Notificações e clique em Configurações.

  4. Aqui, você pode gerenciar permissões para cada site ou desmarcar Bloquear novas solicitações solicitando notificações para garantir que os prompts sejam mostrados.

Safari (macOS):

  1. Clique em Safari no menu superior e selecione Preferências.

  2. Vá para a guia Sites e selecione Notificações.

  3. Aqui você pode permitir ou negar permissões de notificação para cada site listado. Certifique-se de que Permitir que sites solicitem permissões esteja ativado.

Microsoft Edge:

  1. Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.

  2. Navegue até Cookies e permissões de site > Notificações.

  3. Para bloquear todas as notificações, desative Perguntar antes de enviar.

  4. Para gerenciar sites específicos, use o botão Adicionar em Permitir ou Bloquear para inserir o URL do site.

Como alternativa, clique no ícone de cadeado na barra de endereço enquanto estiver em um site, selecione Permissões para este site e ajuste a configuração Notificações.

Caso você queira uma documentação mais detalhada, a seguir estão os links para documentos sobre como habilitar notificações push para navegadores populares.

  1. Chrome ou navegadores baseados em Chrome, como Brave e Edge

  2. Safari

  3. Firefox

Como validar na IAra

  1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
  2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
  3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

  • Usuário sem permissão para acessar a configuração.
  • Nome de tela diferente entre versões ou contas.
  • Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
  • Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

  • [ ] Configuração revisada por um administrador.
  • [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
  • [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
  • [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.