Como alterar seu e-mail de acesso

Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Como alterar seu e-mail de acesso na IAra.

Antes de começar na IAra

• Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
• Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
• Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

IAra permite que você atualize o endereço de e-mail associado à sua conta a qualquer momento. Isso inclui alterar o endereço de e-mail original que você usou ao criar sua conta da IAra. Siga este guia passo a passo para atualizar seu endereço de e-mail com segurança.

Importante: depois de alterar seu endereço de e-mail, você precisará verificar o novo endereço antes que ele se torne ativo.

Etapa 1: acesse seu perfil

Clique na sua imagem de avatar no canto inferior esquerdo da tela para abrir o menu do seu perfil.

Etapa 2: Abra as configurações do perfil

No menu do perfil, selecione "Configurações do perfil" para visualizar todas as opções de configuração do seu perfil.

Etapa 3: atualize seu endereço de e-mail

Na página Configurações de perfil, localize o campo “Endereço de e-mail”. Limpe seu endereço de e-mail atual e insira o novo, certificando-se de que esteja escrito corretamente.

Etapa 4: salve suas alterações

• Clique no botão "Atualizar" para salvar suas novas configurações

*Aguarde a mensagem de confirmação

Etapa 5: verifique seu novo endereço de e-mail

É necessária verificação de e-mail:

• Verifique sua nova caixa de entrada de e-mail para ver se há uma mensagem de verificação da IAra

• Abra o e-mail de verificação

• Clique no link de verificação fornecido no e-mail

• Isso confirmará seu novo endereço de e-mail

Etapa final: faça login com seu novo e-mail

Assim que a verificação for concluída:

• Saia da sua sessão atual da IAra

• Faça login novamente usando seu novo endereço de e-mail e senha existente

Sucesso! Seu endereço de e-mail foi atualizado e verificado. Agora você pode usar seu novo e-mail para todas as comunicações e logins da IAra.

Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

• Usuário sem permissão para acessar a configuração.
• Nome de tela diferente entre versões ou contas.
• Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
• Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

• [ ] Configuração revisada por um administrador.
• [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
• [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
• [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.