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Como limpar cache e recarregar o navegador

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Suporte

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Última atualização em Jun 1, 2026

Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Como limpar cache e recarregar o navegador na IAra.

Antes de começar na IAra

  • Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
  • Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
  • Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

Uma recarga forçada força seu navegador a ignorar o cache e buscar a versão mais recente de uma página da web no servidor. Isso é útil quando você está enfrentando problemas devido a arquivos em cache desatualizados. Veja como fazer isso em diferentes navegadores:

Chrome

Recarga difícil

  • Windows/Linux: pressione Ctrl + F5

  • Mac: pressione Cmd + Shift + R

Recarga forçada com cache desativado

  • Abra o DevTools (F12 ou Cmd + Option + I), clique com o botão direito do mouse no botão recarregar e escolha "Esvaziar cache e recarregar totalmente".

Firefox

Recarga difícil

  • Windows: pressione Ctrl + F5 ou Shift + F5

  • Mac: pressione Cmd + Shift + R

Recarga forçada com cache desativado

  • Abra o DevTools (F12), clique no ícone de configurações (engrenagem), marque "Desativar Cache" e recarregue.

Edge

Recarga difícil

  • Pressione Ctrl + F5

Recarga forçada com cache desativado

  • Abra o DevTools (F12), clique com o botão direito do mouse no botão recarregar para "Empty Cache and Hard Reload" (ou ative "Disable Cache" na guia de rede) e recarregue.

Safári (Mac)

  • Pressione Cmd + Opção + R

Como validar na IAra

  1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
  2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
  3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

  • Usuário sem permissão para acessar a configuração.
  • Nome de tela diferente entre versões ou contas.
  • Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
  • Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

  • [ ] Configuração revisada por um administrador.
  • [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
  • [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
  • [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.