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Ajustando configurações gerais da conta

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Suporte

Suporte

Última atualização em Jun 1, 2026

Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Ajustando configurações gerais da conta na IAra.

Antes de começar na IAra

  • Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
  • Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
  • Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

A página Configurações da conta é onde um administrador define detalhes de nível superior sobre a própria conta da IAra – seu nome, idioma padrão, etc.

Onde encontrar: Configurações → Configurações da conta. O cabeçalho da página diz "Configurações da conta".

Quem pode acessá-lo: somente administradores. Agentes regulares e funções personalizadas não podem visualizar ou editar esta página.

Configurações gerais

Todos os campos são salvos juntos usando o botão Atualizar configurações na parte inferior.

Campo Obrigatório Descrição
Nome da conta Sim Nome de exibição da conta, mostrado nos alternadores de contas e nas transcrições de e-mail.
Idioma do site Sim Idioma de UI padrão para o painel. Usuários individuais podem substituir isso nas configurações do perfil.

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Transcrever mensagens de áudio

Quando ativado, a IAra gera automaticamente uma transcrição de texto sempre que uma mensagem de áudio é enviada ou recebida em uma conversa e a mostra embutida ao lado do áudio.

Esta seção só aparece quando o IAra está ativado na sua conta. O salvamento é automático na alternância.

ID da conta

Uma exibição somente leitura do ID numérico exclusivo da sua conta, mostrado em um bloco de código copiável. Você precisará dele sempre que criar uma integração com a API do aplicativo IAra. Clique no código para copiar.

Exclua sua conta

Exibido apenas nas instalações da IAra Cloud.

Clicar em Excluir sua conta abre um modal de confirmação. Para confirmar, digite o nome exato da conta no campo e clique em Excluir. A conta é então marcada para exclusão em uma data agendada futura – não removida imediatamente.

Se a conta já estiver marcada para exclusão, esta seção mostrará um banner vermelho com a data de exclusão e um botão Cancelar exclusão programada. Existem duas variantes de banner:

  • "Esta conta está agendada para exclusão em {date}. Isso foi solicitado por um administrador." — exclusão manual

  • "Esta conta está agendada para exclusão em {date} devido à inatividade da conta." — exclusão baseada em inatividade

O cancelamento reverte a exclusão desde que a data programada não tenha passado.

Informações de construção

Um pequeno rodapé na parte inferior da página mostrando:

  • A versão atual da IAra (por exemplo, v3.16.0)

  • O identificador de compilação do Git, clicável para copiar o valor completo

Útil para tickets de suporte – cole a versão e o identificador de compilação ao relatar um problema.

Como validar na IAra

  1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
  2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
  3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

  • Usuário sem permissão para acessar a configuração.
  • Nome de tela diferente entre versões ou contas.
  • Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
  • Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

  • [ ] Configuração revisada por um administrador.
  • [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
  • [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
  • [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.