Idiomas suportados pela IAra

Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Idiomas suportados pela IAra na IAra.

Antes de começar na IAra

• Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
• Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
• Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

Observação técnica: por compatibilidade com o SDK herdado, alguns objetos de código podem continuar usando nomes como window.chatwootSettings e window.chatwootSDK. Use esses nomes exatamente como aparecem no snippet.

IAra suporta nativamente mais de 30 idiomas diferentes. Este guia ilustrará como permitir que um idioma específico funcione com seu painel e widget de chat ao vivo.

Idiomas suportados

A seguir são mencionados os idiomas suportados na IAra e os códigos de acesso correspondentes (derivados de códigos de idioma ISO 639).

(ar) العربية

Catalã (ca)

čeština (cs)

dinamarquês (da)

Alemão (de)

ελληνικά (el)

Inglês (pt)

Espanhol (es)

فارسی (fa)

suomi, suomen kieli (fi)

Francês (fr)

magiar nyelv (hu)

Bahasa Indonésia (id)

Italiano (isso)

日本語 (ja)

한국어 (ko)

latviešu valoda (lv)

മലയാളം (ml)

Holanda (nl)

norueguês (não)

język polski (pl)

Português (pt)

Português Brasileiro (pt-BR)

Română (ro)

russo (ru)

eslovena (sk)

Svenska (sv)

தமிழ் (ta)

ภาษาไทย (th)

Turquia (tr)

українська мова (Reino Unido)

Tiếng Việt (vi)

中文 (zh-CN)

中文 (台湾) (zh-TW)

Como atualizar o idioma no widget de chat ao vivo?

Conforme descrito no [guia de configuração do SDK], você pode configurar a localidade do widget de chat ao vivo passando-o no chatwootSettings ou chamando o método setLocale . Para especificar a localidade, use os códigos de acesso fornecidos acima. Isso garantirá que o widget seja exibido no idioma desejado.

// Passa por window.chatrootSettings
window.chatwootSettings = {
  localidade: 'pt_BR',
  // .. resto das configurações
}

//Usando o método setLocale
window.$IAra.setLocale('pt_BR')

Como atualizar o idioma do seu painel?

Somente administradores podem atualizar o idioma do painel. Vá para Configurações → Configurações da conta. Você poderá ver a configuração Idioma do site disponível nas opções. Selecione o idioma de sua escolha no menu suspenso correspondente. Clique no botão Atualizar configurações no canto superior direito da tela.

Alterar o idioma do site alteraria o idioma padrão para todos os agentes/administradores no sistema. Atualmente, a IAra não oferece suporte à seleção de idioma no nível do agente. Além disso, observe que esse idioma seria usado como idioma substituto para o widget de chat ao vivo.

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Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

• Usuário sem permissão para acessar a configuração.
• Nome de tela diferente entre versões ou contas.
• Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
• Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

• [ ] Configuração revisada por um administrador.
• [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
• [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
• [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.