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Como conectar Line

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Suporte

Suporte

Última atualização em Jun 1, 2026

Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Como conectar Line na IAra.

Antes de começar na IAra

  • Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
  • Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
  • Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

Etapa 1. Vá para Configurações → Caixas de entrada → “Adicionar caixa de entrada”.

Etapa 2. Clique no ícone "Linha".

Etapa 3. Acesse o Line Developer Console e crie uma conta do Line.

Etapa 4. Crie um "Provedor" no console do desenvolvedor. Crie um novo canal "API de mensagens" (Bot) no provedor.

Etapa 5. Preencha os campos abaixo no console do desenvolvedor Line (canal API de mensagens) e clique em "Criar canal LINE".

  1. Nome do canal

  2. ID do canal LINE

  3. Segredo do canal LINE

  4. Token do canal LINE

Etapa 6. "Adicionar agentes" à sua caixa de entrada do Line.

A configuração da caixa de entrada está concluída.

Etapa 7. Vá para o canal "API de mensagens" no console do desenvolvedor e configure o webhook.

  1. Verifique o URL do webhook da IAra

  2. Ative "Usar webhook"

Etapa 8. Teste sua nova caixa de entrada do Line. Envie uma mensagem para o bot Line. Verifique a caixa de entrada da IAra Line para obter a nova mensagem.

Como validar na IAra

  1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
  2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
  3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

  • Usuário sem permissão para acessar a configuração.
  • Nome de tela diferente entre versões ou contas.
  • Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
  • Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

  • [ ] Configuração revisada por um administrador.
  • [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
  • [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
  • [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.