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Como atualizar robots.txt para permitir leitura do site pela IAra

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Suporte

Suporte

Última atualização em Jun 2, 2026

Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Como atualizar robots.txt para permitir leitura do site pela IAra na IAra.

Antes de começar na IAra

  • Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
  • Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
  • Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

IAra usa o Firecrawl internamente para buscar e indexar o conteúdo do seu site. Isso permite que a IAra Assistant responda perguntas usando as informações do seu site.

No entanto, se o robots.txt do seu site tiver regras Disallow, o Firecrawl irá respeitá-las e pular o rastreamento dessas páginas.

Na tela: Depois de liberar a leitura do site, confira em Documentos se a fonte foi adicionada corretamente.

documentos.

Quando isso acontecer:

  • Nenhum documento do seu site será adicionado a IAra

  • O Assistente não receberá nenhum contexto adicional

  • As respostas podem ficar incompletas ou genéricas

Para garantir que o Assistente funcione corretamente, você precisa permitir que o Firecrawl rastreie seu site.

Etapa 1: verifique seu robots.txt

Visite:

https://seudominio.com/robots.txt

Procure por entradas Disallow: que possam bloquear agentes de usuário.

Etapa 2: adicionar uma regra de permissão para Firecrawl

Peça ao administrador ou desenvolvedor do seu site para adicionar as seguintes linhas ao arquivo robots.txt:

Agente do usuário: FirecrawlAgent
Permitir: /

Isso informa ao Firecrawl que é permitido rastrear todo o seu site, mesmo que outros bots sejam restritos.

Etapa 3: salvar e publicar

Depois de atualizar o robots.txt, certifique-se de que o arquivo esteja implantado e acessível publicamente.

Você pode verificar visitando:

https://seudominio.com/robots.txt

e verificando se as novas regras aparecem.

Como validar na IAra

  1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
  2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
  3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

  • Usuário sem permissão para acessar a configuração.
  • Nome de tela diferente entre versões ou contas.
  • Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
  • Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

  • [ ] Configuração revisada por um administrador.
  • [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
  • [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
  • [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.