Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Como acompanhar issues com Linear na IAra.

Antes de começar na IAra

• Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
• Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
• Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

Se sua empresa, conta ou projeto usa Linear como ferramenta de projeto, você pode integrá-lo a IAra para gerenciar todas as conversas em seu espaço de trabalho Linear.

Como conectar a integração linear?

Etapa 1. Vá para Configurações → Integrações → Linear. Clique no botão "Configurar"

Etapa 2. Clique no botão Conectar. Quando o prompt de consentimento aparecer, clique em Autorizar para conceder permissões.

Depois de concluído, você será redirecionado para o aplicativo IAra. Voilà! Agora você pode usar Linear em sua conta da IAra.

Recursos suportados

Crie problemas a partir da conversa

Para criar um novo problema, abra qualquer conversa e clique no botão Linear no cabeçalho da conversa. Em seguida, preencha os detalhes do problema, incluindo título, descrição e equipe.

Depois de preencher os detalhes, clique no botão Criar para adicionar o problema ao seu espaço de trabalho Linear com a conversa vinculada.

O problema será criado em seu espaço de trabalho Linear com a conversa vinculada.

Vincule problemas existentes.

Para vincular uma conversa a um ticket existente, clique na guia problema de link, procure o ticket e clique em "Vincular" para conectá-lo ao ticket Linear.

Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

• Usuário sem permissão para acessar a configuração.
• Nome de tela diferente entre versões ou contas.
• Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
• Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

• [ ] Configuração revisada por um administrador.
• [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
• [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
• [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.