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Como configurar WhatsApp API oficial por Embedded Signup

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Suporte

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Última atualização em Jun 2, 2026

Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Como configurar WhatsApp API oficial por Embedded Signup na IAra.

Antes de começar na IAra

  • Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
  • Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
  • Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

O que é a inscrição incorporada no WhatsApp?

Inscrição incorporada é uma interface baseada em navegador fornecida pela Meta que autentica um usuário do Facebook, cria (ou vincula) uma conta comercial do WhatsApp (WABA), adiciona um número de telefone e retorna credenciais de produção em um fluxo. A IAra Cloud incorpora essa interface quando você escolhe o WhatsApp Cloud ao adicionar uma caixa de entrada, portanto, não são necessários tokens manuais ou URLs de webhook.

Resumo dos pré-requisitos

  • Login do Facebook (Meta)

  • Informações comerciais

  • Espaço de trabalho IAra Cloud com recurso WhatsApp habilitado

Fluxo de trabalho de integração na IAra

Etapa 1. Vá para Configurações → Caixas de entrada → “Adicionar caixa de entrada”. Selecione WhatsApp.

Na tela: Comece pela lista de caixas de entrada e escolha WhatsApp para iniciar a conexão oficial.

conectar WhatsApp.

Pontos de verificação de conformidade

  1. Verificação comercial: Carregue documentos legais se o Meta solicitar durante ou após a inscrição

  2. Revisão do nome de exibição: certifique-se de que o nome de exibição do WhatsApp corresponda às diretrizes da marca para evitar rejeição

Como validar na IAra

  1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
  2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
  3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

  • Usuário sem permissão para acessar a configuração.
  • Nome de tela diferente entre versões ou contas.
  • Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
  • Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

  • [ ] Configuração revisada por um administrador.
  • [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
  • [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
  • [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.