A IAra Conversas é o painel onde sua equipe centraliza atendimentos, canais, contatos, automações, IA, relatórios e rotinas comerciais em um só lugar.

Ela ajuda a organizar conversas vindas de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site, e-mail e integrações, mantendo contexto, histórico e responsáveis visíveis para a equipe.

## Antes de começar

Se você ainda não tem uma conta da IAra, [inscreva-se para uma avaliação gratuita](https://app.digi2b.com/app/auth/signup) antes de começar. Se você já possui uma conta, [acesse a IAra](https://app.digi2b.com/app/login) e siga para o [checklist para começar](/hc/ajuda/articles/checklist-para-comecar).

## O que você faz na IAra

- Atende conversas em uma caixa compartilhada.
- Organiza contatos, etiquetas, notas, prioridades e responsáveis.
- Conecta canais de atendimento como WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site e e-mail.
- Usa respostas prontas, macros, automações, campanhas e mensagens agendadas.
- Configura IA para responder, apoiar agentes e consultar documentos.
- Acompanha relatórios de atendimento, produtividade, CSAT, SLA e Kanban/CRM.

## Conceitos principais

| Conceito | O que significa |
|---|---|
| Conversa | O histórico de mensagens com uma pessoa atendida em um canal. |
| Caixa de entrada | O canal por onde as mensagens chegam e saem. |
| Contato | O cadastro da pessoa ou empresa atendida. |
| Agente | Quem responde, acompanha ou gerencia atendimentos. |
| Time | Grupo usado para distribuir conversas por área ou responsabilidade. |
| Etiqueta | Marcador para classificar conversas, contatos e processos. |
| Automação | Regra que executa ações sem depender de trabalho manual. |
| IA | Assistente configurado para responder, sugerir ou apoiar o atendimento. |
| Kanban/CRM | Quadro para acompanhar oportunidades, etapas e processos. |

## Como começar bem

1. Entre na conta correta da sua empresa.
2. Complete seu perfil com nome, foto e preferências básicas.
3. Confira quais canais já estão conectados.
4. Abra uma conversa de teste e entenda como responder.
5. Revise contatos, etiquetas e times usados pela operação.
6. Leia o checklist inicial antes de liberar o uso para toda a equipe.

## Próximas leituras

- [Criando sua conta](/hc/ajuda/articles/criando-sua-conta)
- [Checklist para começar](/hc/ajuda/articles/checklist-para-comecar)
- [Visão geral do painel da IAra](/hc/ajuda/articles/visao-geral-do-painel-da-iara)
- [Como fazer sua primeira conversa de teste](/hc/ajuda/articles/como-fazer-sua-primeira-conversa-de-teste)