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Como usar o aplicativo móvel Android

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Suporte

Suporte

Última atualização em Jun 1, 2026

Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar Como usar o aplicativo móvel Android na IAra.

Antes de começar na IAra

  • Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
  • Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
  • Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

Guia detalhado

Você pode acessar sua conta da IAra por meio do aplicativo móvel IAra em dispositivos móveis Android.

Como obter o aplicativo móvel IAra para Android?

Você pode baixar o aplicativo chamado “IAra” na sua Play Store. Siga estas etapas:

  1. Abra a Play Store em seu dispositivo Android com versão 7.0 ou posterior.

  2. Procure IAra e pressione “Instalar” para baixar o aplicativo.

  3. Após o download, abra o aplicativo IAra.

  4. Clique no botão Conectar e insira as credenciais da sua conta para fazer login.

Contribua para testar atualizações de aplicativos

Você pode se inscrever em nosso programa beta para ajudar a testar as atualizações do aplicativo antes do lançamento. Abra este link no seu dispositivo Android.

Você pode sair do programa de testes Beta a qualquer momento clicando neste link enquanto estiver conectado com seu endereço de e-mail do Google Play usado para ativar o programa Beta. No link, "Sair do programa".

Como validar na IAra

  1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
  2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
  3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

Problemas comuns

  • Usuário sem permissão para acessar a configuração.
  • Nome de tela diferente entre versões ou contas.
  • Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
  • Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

Checklist final

  • [ ] Configuração revisada por um administrador.
  • [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
  • [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
  • [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.