Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Como limpar cache e recarregar o navegador** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

Uma recarga forçada força seu navegador a ignorar o cache e buscar a versão mais recente de uma página da web no servidor. Isso é útil quando você está enfrentando problemas devido a arquivos em cache desatualizados. Veja como fazer isso em diferentes navegadores:

## Chrome

**Recarga difícil**

* Windows/Linux: pressione `Ctrl + F5`

* Mac: pressione `Cmd + Shift + R`

**Recarga forçada com cache desativado**

* Abra o DevTools (`F12` ou `Cmd + Option + I`), clique com o botão direito do mouse no botão recarregar e escolha "Esvaziar cache e recarregar totalmente".

## Firefox

**Recarga difícil**

* Windows: pressione `Ctrl + F5` ou `Shift + F5`

* Mac: pressione `Cmd + Shift + R`

**Recarga forçada com cache desativado**

* Abra o DevTools (`F12`), clique no ícone de configurações (engrenagem), marque "Desativar Cache" e recarregue.

## Edge

**Recarga difícil**

* Pressione `Ctrl + F5`

**Recarga forçada com cache desativado**

* Abra o DevTools (`F12`), clique com o botão direito do mouse no botão recarregar para "Empty Cache and Hard Reload" (ou ative "Disable Cache" na guia de rede) e recarregue.

## Safári (Mac)

* Pressione `Cmd + Opção + R`

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## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.