Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Como conectar Line** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

**Etapa 1**. Vá para Configurações → Caixas de entrada → “Adicionar caixa de entrada”.

**Etapa 2.** Clique no ícone "Linha".

**Etapa 3.** Acesse o [Line Developer Console](https://developers.line.biz/console) e crie uma conta do Line.

**Etapa 4**. Crie um "Provedor" no console do desenvolvedor. Crie um novo canal "API de mensagens" (Bot) no provedor.

**Etapa 5.** Preencha os campos abaixo no console do desenvolvedor Line (canal API de mensagens) e clique em "Criar canal LINE".

1. Nome do canal

2. ID do canal LINE

3. Segredo do canal LINE

4. Token do canal LINE

**Etapa 6**. "Adicionar agentes" à sua caixa de entrada do Line.

A configuração da caixa de entrada está concluída.

**Etapa 7.** Vá para o canal "API de mensagens" no console do desenvolvedor e configure o webhook.

1. Verifique o URL do webhook da IAra

2. Ative "Usar webhook"

**Etapa 8**. Teste sua nova caixa de entrada do Line. Envie uma mensagem para o bot Line. Verifique a caixa de entrada da IAra Line para obter a nova mensagem.

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## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.