Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Como ativar notificações push no navegador** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

**Google Chrome:**

1. Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione **Configurações**.

2. Navegue até **Privacidade e segurança** > **Configurações do site** > **Notificações**.

3. Para garantir que as notificações possam ser ativadas, marque **Os sites podem solicitar o envio de notificações**.

4. Para gerenciar sites específicos, use o botão **Adicionar** em **Permitir** ou **Bloquear** para inserir o URL do site.

Como alternativa, clique no ícone de cadeado na barra de endereço enquanto estiver em um site, selecione **Configurações do site** e ajuste a permissão de **Notificações**.

**Mozilla Firefox:**

1. Clique no botão de menu (três linhas horizontais) e selecione **Configurações**.

2. Acesse **Privacidade e segurança**.

3. Em **Permissões**, encontre **Notificações** e clique em **Configurações**.

4. Aqui, você pode gerenciar permissões para cada site ou desmarcar **Bloquear novas solicitações solicitando notificações** para garantir que os prompts sejam mostrados.

**Safari (macOS):**

1. Clique em **Safari** no menu superior e selecione **Preferências**.

2. Vá para a guia **Sites** e selecione **Notificações**.

3. Aqui você pode permitir ou negar permissões de notificação para cada site listado. Certifique-se de que **Permitir que sites solicitem permissões** esteja ativado.

**Microsoft Edge:**

1. Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione **Configurações**.

2. Navegue até **Cookies e permissões de site** > **Notificações**.

3. Para bloquear todas as notificações, desative **Perguntar antes de enviar**.

4. Para gerenciar sites específicos, use o botão **Adicionar** em **Permitir** ou **Bloquear** para inserir o URL do site.

Como alternativa, clique no ícone de cadeado na barra de endereço enquanto estiver em um site, selecione **Permissões para este site** e ajuste a configuração **Notificações**.

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Caso você queira uma documentação mais detalhada, a seguir estão os links para documentos sobre como habilitar notificações push para navegadores populares.

1. **Chrome** ou navegadores baseados em Chrome, como Brave e Edge

2. [**Safari**](https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri40734/18.0/mac/15.0)

3. [**Firefox**](https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-page-info-window#w_send-notifications)

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## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.