Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Como alterar seu e-mail de acesso** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

IAra permite que você atualize o endereço de e-mail associado à sua conta a qualquer momento. Isso inclui alterar o endereço de e-mail original que você usou ao criar sua conta da IAra. Siga este guia passo a passo para atualizar seu endereço de e-mail com segurança.

> **Importante:** depois de alterar seu endereço de e-mail, você precisará verificar o novo endereço antes que ele se torne ativo.

## Etapa 1: acesse seu perfil

Clique na sua **imagem de avatar** no canto inferior esquerdo da tela para abrir o menu do seu perfil.

## Etapa 2: Abra as configurações do perfil

No menu do perfil, selecione **"Configurações do perfil"** para visualizar todas as opções de configuração do seu perfil.

## Etapa 3: atualize seu endereço de e-mail

Na página Configurações de perfil, localize o campo “Endereço de e-mail”. Limpe seu endereço de e-mail atual e insira o novo, certificando-se de que esteja escrito corretamente.

## Etapa 4: salve suas alterações

* Clique no botão **"Atualizar"** para salvar suas novas configurações

*Aguarde a mensagem de confirmação

## Etapa 5: verifique seu novo endereço de e-mail

**É necessária verificação de e-mail:**

* Verifique sua nova caixa de entrada de e-mail para ver se há uma mensagem de verificação da IAra

* Abra o e-mail de verificação

* Clique no **link de verificação** fornecido no e-mail

* Isso confirmará seu novo endereço de e-mail

## Etapa final: faça login com seu novo e-mail

Assim que a verificação for concluída:

* Saia da sua sessão atual da IAra

* Faça login novamente usando seu **novo endereço de e-mail** e senha existente

**Sucesso!** Seu endereço de e-mail foi atualizado e verificado. Agora você pode usar seu novo e-mail para todas as comunicações e logins da IAra.

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## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.