Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Como acompanhar issues com Linear** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

Se sua empresa, conta ou projeto usa Linear como ferramenta de projeto, você pode integrá-lo a IAra para gerenciar todas as conversas em seu espaço de trabalho Linear.

# Como conectar a integração linear?

**Etapa 1.** Vá para Configurações → Integrações → Linear. Clique no botão "Configurar"

**Etapa 2.** Clique no botão Conectar. Quando o prompt de consentimento aparecer, clique em **Autorizar** para conceder permissões.

Depois de concluído, você será redirecionado para o aplicativo IAra. Voilà! Agora você pode usar Linear em sua conta da IAra.

# **Recursos suportados**

**Crie problemas a partir da conversa**

Para criar um novo problema, abra qualquer conversa e clique no botão Linear no cabeçalho da conversa. Em seguida, preencha os detalhes do problema, incluindo título, descrição e equipe.

Depois de preencher os detalhes, clique no botão **Criar** para adicionar o problema ao seu espaço de trabalho Linear com a conversa vinculada.

O problema será criado em seu espaço de trabalho Linear com a conversa vinculada.

**Vincule problemas existentes.**

Para vincular uma conversa a um ticket existente, clique na guia **problema de link**, procure o ticket e clique em "Vincular" para conectá-lo ao ticket Linear.

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## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.