Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Ajustando configurações gerais da conta** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

A página **Configurações da conta** é onde um administrador define detalhes de nível superior sobre a própria conta da IAra – seu nome, idioma padrão, etc.

**Onde encontrar:** **Configurações → Configurações da conta**. O cabeçalho da página diz *"Configurações da conta"*.

**Quem pode acessá-lo:** somente administradores. Agentes regulares e funções personalizadas não podem visualizar ou editar esta página.

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## Configurações gerais

Todos os campos são salvos juntos usando o botão **Atualizar configurações** na parte inferior.

| Campo | Obrigatório | Descrição |
|-------|----------|------------|
| **Nome da conta** | Sim | Nome de exibição da conta, mostrado nos alternadores de contas e nas transcrições de e-mail. |
| **Idioma do site** | Sim | Idioma de UI padrão para o painel. Usuários individuais podem substituir isso nas configurações do perfil. |

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## Transcrever mensagens de áudio

Quando ativado, a IAra gera automaticamente uma transcrição de texto sempre que uma mensagem de áudio é enviada ou recebida em uma conversa e a mostra embutida ao lado do áudio.

Esta seção só aparece quando o **IAra** está ativado na sua conta. O salvamento é automático na alternância.

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## ID da conta

Uma exibição somente leitura do ID numérico exclusivo da sua conta, mostrado em um bloco de código copiável. Você precisará dele sempre que criar uma integração com a API do aplicativo IAra. Clique no código para copiar.

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## Exclua sua conta

Exibido apenas nas instalações da IAra Cloud.

Clicar em **Excluir sua conta** abre um modal de confirmação. Para confirmar, digite o nome exato da conta no campo e clique em **Excluir**. A conta é então **marcada para exclusão** em uma data agendada futura – não removida imediatamente.

Se a conta já estiver marcada para exclusão, esta seção mostrará um banner vermelho com a data de exclusão e um botão **Cancelar exclusão programada**. Existem duas variantes de banner:

* *"Esta conta está agendada para exclusão em {date}. Isso foi solicitado por um administrador."* — exclusão manual

* *"Esta conta está agendada para exclusão em {date} devido à inatividade da conta."* — exclusão baseada em inatividade

O cancelamento reverte a exclusão desde que a data programada não tenha passado.

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## Informações de construção

Um pequeno rodapé na parte inferior da página mostrando:

* A versão atual da IAra (por exemplo, *v3.16.0*)

* O identificador de compilação do Git, clicável para copiar o valor completo

Útil para tickets de suporte – cole a versão e o identificador de compilação ao relatar um problema.

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## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.