Etiquetas, respostas prontas, atributos e filtros

Esses recursos ajudam a organizar atendimento e padronizar operacoes dentro da conta.

Etiquetas da conta

curl -X GET "$BASE_URL/api/v1/accounts/$ACCOUNT_ID/labels" \
  -H "api_access_token: $API_TOKEN"

Use labels para classificar conversas e contatos.

Respostas prontas

curl -X GET "$BASE_URL/api/v1/accounts/$ACCOUNT_ID/canned_responses" \
  -H "api_access_token: $API_TOKEN"

Respostas prontas podem ser criadas, atualizadas ou removidas por usuarios com permissao.

Atributos personalizados

curl -X GET "$BASE_URL/api/v1/accounts/$ACCOUNT_ID/custom_attribute_definitions" \
  -H "api_access_token: $API_TOKEN"

Use atributos para contexto de contato e conversa, como id_crm, plano, unidade ou origem.

Filtros personalizados

curl -X GET "$BASE_URL/api/v1/accounts/$ACCOUNT_ID/custom_filters?filter_type=conversation" \
  -H "api_access_token: $API_TOKEN"

Governanca

Padronize nomes antes de integrar. Evite duplicar campos com grafias diferentes, como plano, Plano e tipo_plano.