Escopo publico da API IAra

A API publica da IAra e voltada para operacoes dentro da conta do cliente. Ela permite integrar sistemas externos com contatos, conversas, mensagens, etiquetas, atributos, filtros, webhooks, relatorios e outros recursos liberados no proprio painel da conta.

O que esta dentro do escopo

• Consultar e atualizar dados da propria conta, conforme permissao do token.
• Criar, buscar, atualizar e organizar contatos.
• Criar e acompanhar conversas.
• Enviar mensagens e anexos em conversas existentes.
• Atribuir conversas a agentes e times disponiveis na conta.
• Usar etiquetas, atributos personalizados, filtros, respostas prontas e webhooks.
• Consumir relatorios e eventos quando o usuario tiver permissao.
• Usar Client API para experiencias proprias de chat em uma caixa de API ja configurada.

O que nao faz parte da documentacao publica

Esta central documenta apenas operacoes disponiveis ao cliente dentro da propria conta. Configuracoes que nao aparecem no painel, provisionamentos feitos pela Digi2B e rotinas internas de operacao devem ser solicitados ao suporte.

Regra de ouro

Se a acao nao puder ser feita no painel da sua conta ou nas rotas documentadas aqui, nao tente contornar pela API. Abra demanda com a Digi2B.