# Etiquetas, respostas prontas, atributos e filtros

Esses recursos ajudam a organizar atendimento e padronizar operacoes dentro da conta.

## Etiquetas da conta

```bash
curl -X GET "$BASE_URL/api/v1/accounts/$ACCOUNT_ID/labels" \
  -H "api_access_token: $API_TOKEN"
```

Use labels para classificar conversas e contatos.

## Respostas prontas

```bash
curl -X GET "$BASE_URL/api/v1/accounts/$ACCOUNT_ID/canned_responses" \
  -H "api_access_token: $API_TOKEN"
```

Respostas prontas podem ser criadas, atualizadas ou removidas por usuarios com permissao.

## Atributos personalizados

```bash
curl -X GET "$BASE_URL/api/v1/accounts/$ACCOUNT_ID/custom_attribute_definitions" \
  -H "api_access_token: $API_TOKEN"
```

Use atributos para contexto de contato e conversa, como `id_crm`, `plano`, `unidade` ou `origem`.

## Filtros personalizados

```bash
curl -X GET "$BASE_URL/api/v1/accounts/$ACCOUNT_ID/custom_filters?filter_type=conversation" \
  -H "api_access_token: $API_TOKEN"
```

## Governanca

Padronize nomes antes de integrar. Evite duplicar campos com grafias diferentes, como `plano`, `Plano` e `tipo_plano`.