Use este guia quando você precisar resolver ou investigar: **O que fazer quando o QR Code expira**.

## Quando usar este guia

Use quando o QR Code do WhatsApp vence antes da leitura, carrega em branco ou não conclui a autenticação.

## Antes de começar

- Deixe o celular desbloqueado e com WhatsApp aberto.
- Confirme se a câmera consegue focar a tela.
- Evite tentar em rede instável.
- Use navegador atualizado e, se possível, janela sem extensões bloqueando scripts.

## Diagnóstico passo a passo

1. Atualize a tela de conexão e gere um novo QR Code.
2. No WhatsApp, acesse Aparelhos conectados antes de gerar o código, para ganhar tempo.
3. Leia o QR Code imediatamente após aparecer.
4. Aguarde a confirmação no painel da IAra antes de sair da tela.
5. Se expirar de novo, feche outras abas da IAra e tente em janela anônima.
6. Se a tela ficar em branco, limpe cache ou teste outro navegador.

## Como testar

- Depois de conectar, envie uma mensagem de teste para o número.
- Responda pela IAra.
- Anote horário da conexão e do teste.

## Problemas comuns e leitura do resultado

- QR expira por demora: prepare o celular antes de gerar o código.
- QR não aparece: pode ser cache, bloqueador, sessão travada ou instabilidade.
- QR lido mas não conecta: pode haver sessão anterior, internet instável ou conflito com outro provedor.

## Evidências para salvar

- Print da tela sem QR ou com erro.
- Horário da tentativa.
- Navegador usado.
- Número do WhatsApp.
- Nome da caixa de entrada.

## Quando abrir chamado

- Abra chamado se o QR não aparecer em dois navegadores diferentes.
- Abra chamado se a leitura conclui no celular, mas a IAra não muda o status.
- Abra chamado se o QR expira imediatamente após ser gerado.

## Checklist final

- [ ] Canal, caixa de entrada ou assistente correto identificado.
- [ ] Teste controlado realizado com horário anotado.
- [ ] Prints e links relevantes salvos.
- [ ] Causa provável registrada.
- [ ] Chamado aberto apenas se o diagnóstico local não resolver.