Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **O que é o Agente de IA da IAra** na IAra.

## Antes de começar na IAra

<!-- iara-context-media:agente-ia-base-e-playground-frame-003 -->
**Na tela:** Use o **Playground** para testar o comportamento antes de liberar o assistente no atendimento real.

![Playground.](https://app.digi2b.com/storage/file/kaczpvxhrbilvf9kdorf1wgzg89v)

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

<!-- iara-context-media:faqs-01-criar-nova-faq -->
**Na tela:** A área de FAQs concentra perguntas e respostas que ajudam a IA a responder com mais precisão.

![FAQs.](https://app.digi2b.com/storage/file/oihh2ma234l1b4ekd4zsn4lqmavq)

## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.