Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Como usar a barra de comandos** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

A barra de comando é um recurso importante da IAra que aumenta a produtividade. Ele permite que você execute muitas ações com apenas algumas teclas. Você pode acessar a barra de comando usando `⌘ + K` no macOS ou `Ctrl + k` no Windows e Linux de qualquer lugar no painel da IAra.

Depois de aberto, escolha uma página específica para navegar diretamente ou selecione uma ação a ser executada. A barra de comando também oferece sugestões de ações inteligentes com base na sua localização atual no painel. Por exemplo: se você estiver olhando para a barra de comandos das conversas, ela mostrará ações específicas da conversa, como suspender, resolver primeiro.

Algumas das principais ações/opções de navegação estão listadas abaixo.

## Saltando para uma página com barra de comando

A barra de comando permite navegar rapidamente para uma página, como Configurações, Relatórios, Notificações e tudo mais. Comece a digitar o nome da página e pressione Enter, e você será direcionado para essa página.

### **Navegações rápidas disponíveis**

* Página inicial do painel

* Contatos

* Relatórios

  * Relatórios do agente

  * Relatórios de etiquetas

  * Relatórios de caixa de entrada

  * Relatórios da equipe

* Configurações

  * Configurações do agente

  * Configurações da equipe

  * Configurações de etiqueta

  * Configurações de resposta automática

  * Configurações do aplicativo

  * Configurações da conta

  * Configurações de perfil

* Notificações

## Executando uma ação de conversa com a barra de comandos

A barra de comando sabe onde você está no painel da IAra e recomenda ações que o ajudarão a ser mais produtivo e rápido. Você pode executar ações em uma conversa, como Resolver/Reabrir, Suspender ou até mesmo atribuir agentes ou etiquetas específicos a ela simplesmente procurando por eles.

### Comandos disponíveis

* Resolver/Reabrir a conversa

* Silenciar/ativar conversa

* Envie uma transcrição por e-mail

* Atribuir uma conversa a um agente

* Atribuir conversa a uma equipe

* Adicione uma etiqueta à conversa

* Adiar a conversa

**Exemplo: Atribuir um agente**

1. Abra a barra de comando

2. Pesquise Atribuir agente e pressione Enter

3. Selecione o agente ao qual deseja atribuir a conversa.

---

## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.