Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Como migrar do Front para a IAra** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

Se você estiver usando o Front e quiser mudar para a IAra, este guia irá orientá-lo no processo passo a passo de migração de suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e configuração da IAra. Este é um processo muito rápido; vamos mergulhar.

## Antes de começar

Antes de configurar a IAra, há duas tarefas preliminares essenciais a serem concluídas para remover suavemente o Front do seu ecossistema.

### **Etapa 1.** Remova o widget de bate-papo frontal

Para começar, certifique-se de desinstalar o código de chat ao vivo existente que você teria integrado anteriormente para ativar o widget Front live chat em seu site.

### **Etapa 2.** Exportar contatos

Em seguida, exporte todos os seus contatos do Front com a ajuda de [este guia](https://help.front.com/en/articles/2058#exporting_contacts).

## Migrando para IAra

### **Etapa 3.** Inscreva-se

Crie uma conta na IAra usando este guia.

### **Etapa 4.** Migrar o widget de chat ao vivo

Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo na IAra, usando este guia. No final da configuração, você encontrará o snippet de código do chat ao vivo para ser colado na base de código do seu site. Conclua esta etapa, certificando-se de já ter removido o snippet de código do chat ao vivo do widget de chat ao vivo do Front, conforme mencionado na Etapa 1.

### **Etapa 5.** Migrar contatos

Abra a guia ‘Contatos’ na IAra, pressione o botão Importar.

A seguir, siga as instruções na tela para fazer upload do arquivo de Contatos exportado do Front, em formato `csv`. Assim que o upload for concluído, todos os seus contatos serão sincronizados com sucesso na IAra.

### **Etapa 6.** Migrar conversas

Para importar suas conversas existentes do Front para a IAra, use esta API.

### **Etapa 7.** Torne a IAra seu

Você está pronto para usar a IAra, parabéns! Recomendamos as seguintes etapas para começar a aproveitar ao máximo a IAra:

Tutoriais da IAra 101: Um guia completo para aprender o básico da IAra em poucos minutos.

Caixa de entrada omnicanal: Uma ajuda para configurar seu atendimento ao cliente omnicanal na IAra.

Algumas melhores práticas para tornar seu fluxo de trabalho tranquilo como manteiga na IAra.

Para todo o resto, entre em contato conosco pelo e-mail `hello@IAra.com` e não se esqueça de compartilhar seus comentários conosco. Feliz bate-papo!

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## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.