Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Como instalar o chat em site WordPress** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

[WordPress](https://wordpress.com/) é um sistema de gerenciamento de conteúdo popular. Se você estiver hospedando seu site no WordPress, poderá adicionar um widget de chat ao vivo IAra e conversar com seus visitantes em tempo real. Isso pode ser feito inserindo o código do widget no site ou usando o Google Tag Manager.

## Etapa 1. Baixe o plugin IAra

Se sua conta tiver acesso a um pacote de plugin fornecido pela Digi2B, use esse arquivo. Na maioria dos casos, instale o chat pelo código do widget ou pelo Google Tag Manager.

## Etapa 2. Faça upload do plugin para o seu site WordPress

Faça login na sua conta do WordPress. Navegue até o Painel de Administração e clique em “Plugins” na barra lateral. Você poderá ver o botão "Adicionar novo".

Você verá uma opção para fazer upload do plugin, conforme mostrado na imagem abaixo. Clique em “Upload” e selecione o arquivo Zip baixado na etapa 1.

## Etapa 3. Ative o plugin

Assim que o plugin for carregado, você verá uma tela de sucesso com a opção “Ativar plugin”, conforme mostrado abaixo. Clique no botão “Ativar Plug-in”.

Parabéns! O plug-in agora está instalado. Para concluir a configuração, você deve compartilhar as credenciais do aplicativo IAra, conforme mostrado nas etapas abaixo.

## Etapa 4. Configure o plugin

Agora, você poderá ver “Configurações da IAra” no menu “Configurações”. Clique nele para atualizar a configuração do chat ao vivo.

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Você verá a tela Configurações conforme mostrado abaixo. Configure seu plugin IAra aqui para que funcione.

Antes de instalar no WordPress, crie uma caixa de entrada do tipo Site. Consulte [Como conectar chat do site](/hc/ajuda/articles/como-conectar-chat-do-site).

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Os campos do formulário são explicados abaixo.

1. **Token do site da IAra/URL de instalação da IAra**

   Depois de criar uma caixa de entrada de canal de site na instalação da IAra, você receberá um script. Você pode copiar o token e o URL conforme mostrado abaixo.

2. **Design de widget**

   IAra oferece suporte a dois designs de widget de chat ao vivo – design padrão e design de bolha expandida. Escolha sua preferência.

3. **Posição do widget**

   Você pode selecionar onde colocar o widget de chat ao vivo no site com base em sua preferência. As opções disponíveis são Esquerda e Direita.

4. **Idioma**

   IAra suporta mais de 30 idiomas. O idioma padrão é o inglês.

5. **Texto do iniciador**

Este é um campo opcional. Se você usar o design de bolha expandida, poderá usar o texto do iniciador para personalizar o texto exibido na bolha.

Depois de preencher o formulário, clique no botão "Salvar alterações". Além disso, certifique-se de ter configurado a caixa de entrada do site da IAra.

## Etapa 5. Verifique se o plugin está funcionando corretamente

Visite seu site e veja se o widget aparece no site!

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## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.