Use este guia quando você precisar configurar, entender ou validar **Como conectar Instagram** na IAra.

## Antes de começar na IAra

- Confirme que seu usuário tem permissão para acessar a área citada no artigo.
- Faça a configuração primeiro em um cenário de teste, sempre que o recurso afetar atendimentos reais.
- Se o fluxo envolver WhatsApp, Meta, Twilio, e-mail, domínio, SAML, API ou outro provedor externo, confirme as credenciais e permissões antes de iniciar.

## Guia detalhado

Para a versão em nuvem da IAra, siga este guia.

## Pré-requisitos

Antes de trazer sua caixa de entrada do Instagram para a IAra, você precisa ter uma conta Business Instagram. Configure uma conta comercial no Instagram, se ainda não tiver uma. Este [guia do Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522) ajudará você a fazer o mesmo.

## Como criar uma caixa de entrada do Instagram na IAra?

**Etapa 1**. Vá para Configurações → Caixas de entrada → “Adicionar caixa de entrada”.

**Etapa 2**. Clique no botão "Continuar com Instagram".

**Etapa 3**. Habilite "Acessar e gerenciar mensagens" e clique no botão permitir para continuar a autorização

**Etapa 5**. "Adicionar agentes" à sua caixa de entrada do Instagram.

Você criou com sucesso uma caixa de entrada do Instagram. Sempre que um cliente enviar uma mensagem para sua conta do Instagram, você poderá ver e responder na IAra.

---

## Como validar na IAra

1. Execute o fluxo em uma conta ou conversa de teste.
2. Confirme se o resultado aparece para o agente, gestor ou cliente exatamente como esperado.
3. Revise se o nome da caixa, time, etiqueta, assistente ou integração está claro para o restante da equipe.

## Problemas comuns

- Usuário sem permissão para acessar a configuração.
- Nome de tela diferente entre versões ou contas.
- Recurso dependente de plano, provedor externo ou habilitação pela Digi2B.
- Falta de teste em conversa realista antes de liberar para a equipe.

## Checklist final

- [ ] Configuração revisada por um administrador.
- [ ] Teste realizado com dado ou conversa controlada.
- [ ] Impacto para agentes e gestores entendido.
- [ ] Artigos relacionados revisados para evitar links quebrados.